همه می توانند متخصص شوند

با کریستوفر ریلینگ آشنا شوید. او به عنوان یک پسر 17 ساله، کمی با همتایان خود فرق دارد. دپارتمان تجهیزات عمومی اوهایو از وی خواست تا در یک پروژه طراحی مجدد شبکه‌های مرکزی به آن‌ها کمک کند. دلیل این امر این است که او به عنوان یک دبیرستانی سال بالا، در آکادمی شبکه سیسکو شرکت کرده و موفق به دریافت گواهینامه Cisco CCIE در روتینگ و سوئیچینگ شده بود. او که حتی حق رای دادن ندارد، در جامعه‌ی خود به یکی از متخصصان شناخته شده‌ی فناوری اطلاعات تبدیل شده است. برای کریستوفر و بسیاری از همتایان وی، دسترس‌پذیری آموزش فناوری اطلاعات و گواهینامه، برقرارکننده ارتباط با محیط کاری متخصصان بود. او با علاقه و انگیزه ای که برای یادگیری بیشتر در حوزه فناوری اطلاعات دارد، کمک می‌کند تا نیاز به متخصصان در صنعتی که بسیار نیازمند پرسنل متخصص است برآورده شود. با بلوغ هر چه بیشتر صنعت، تقاضا برای آموزش‌ها و گواهینامه‌های خاص نیز افزایش می‌یابد و سازمان‌های بیشتری با هم متحد می‌شوند تا مردم بیشتری را درگیر کنند که مشکلات امنیت فناوری اطلاعات را حل کنند. دیو امسلر، مدیر اطلاعات و رئیس شرکت Foreground Security می‌گوید «نیاز امروز به متخصصان امنیت سایبری مشابه نیاز ده سال پیش به مدیران وبسایت است. وب سایت‌ها روز به روز مهم تر می‌شدند، واکنش اولیه این بود که یک پست سازمانی جدید ایجاد شود. افزایش رویدادهای امنیتی نیز باعث شده تا سازمان‌ها به این فکر بیفتند که باید متخصص امنیت فناوری اطلاعات خود را به صورت تمام وقت استخدام کنند.» ولی همانطور که سازمان‌ها کارهای مدیریت وبسایت خود را برون سپاری کردند و وظیفه بروزرسانی محتوا را به دپارتمان‌های مختلف واگذار کردند، به زودی کارهای روزانه‌ی امنیت نیز به ارائه کنندگان خدمات امنیتی مدیریت شده (MSSP) واگذار می‌شود. و زمانی که می‌خواهید یک راهکار جدید را طراحی و پیاده سازی کنید، بهتر است که از یک مشاور خارجی استفاده کنید که در این زمینه متخصص است تا اینکه کارمند جدیدی را به کارمندان بیشمار خود اضافه کنید. وی می‌افزاید «کسی که در زمینه‌ی طراحی و پیاده‌سازی یک زیرساخت امنیتی متخصص است خیلی زود حوصله اش سر می‌رود اگر نقش وی به تعمیر و نگهداری زیرساخت‌ها تغییر شکل پیدا کند.» با این حال، نگه داشتن و جذب متخصصان فناوری اطلاعات به یکی از چالش‌های بازار کار تبدیل شده است. بر اساس تحقیقات انجام گرفته در این زمینه، بازار متخصصان امنیت فناوری اطلاعات در سال 2012 پیشرفت زیادی داشته است ولی با این حال هنوز هم میزان تقاضا بیشتر از عرضه است. بر اساس این مطالعات «با وجود رشد دو رقمی، هنوز هم کمبود نیروی کاری دیده می‌شود – 56 درصد از پاسخ دهندگان عقیده دارند که کمبود نیروی کاری وجود دارد در حالی که تنها 2 درصد عقیده داشتند میزان عرضه بیشتر از تقاضا است. تاثیر این کمبود بیشترین تاثیر را روی نیروی کاری موجود می‌گذارد.» بر اساس این مطالعات، دانش و گواهینامه‌های مهارت در پیدا کردن شغل‌ها و پیشرفت شغلی موثر است. درک وسیعی از حوزه امنیت فاکتور شماره یک در موفقیت مسیر شغلی بود و بعد از آن مهارت‌های ارتباطی قرار می‌گیرد. تقریباً 70 درصد از پاسخ دهندگان گواهینامه‌های مهارت را به عنوان شاخصی از صلاحیت و شایستگی می‌دانستند. با این تقاضای فراوان، برنامه‌های آموزشی نوآورانه، مانند برنامه‌های سیسکو، بسیار مورد نیاز است. به گفته‌ی فرد وایلر، مدیر بازاریابی در موسسه Learning@Cisco که یک موسسه‌ی آموزشی در حوزه فناوری اطلاعات است، «با افزایش چشمگیر دستگاه‌های متصل به اینترنت، خیزش نظام BYOD یا دستگاه خود را بیاورید، دپارتمان‌های فناوری اطلاعات در کسب و کارها و نهاد‌های دولتی در تلاش هستند تا خدمات امنیتی انتها به انتها را پیاده سازی کنند. داشتن یک امنیت سایبری که در مقابل تهدیدات امروزی بتواند مقاومت کند چالشی است که می‌توان با پرسنل متخصص و زبده برطرف کرد.» وایلر می‌گوید که تقاضا‌ها در بازار در حال تغییر هستند زیرا که کارمندان وابستگی بیشتری به فناوری اطلاعات پیدا کرده و امنیت شبکه‌هایی که مدیریت می‌کنند بیشتر در معرض خطر تهدیدات پیشرفته و سطح بالا قرار گرفته است. وی می‌گوید «افزایش دستگاه‌ها و کمبود نیروی کار آزموده و دارای گواهینامه موقعیتی را ایجاد کرده است که شیوه‌ های سنتی آموزش دیگر پاسخگوی تقاضای صنعت نمی باشد.».